Para iade politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI — Kural net, sürpriz yok.
KİKİRİKİ SHOP'ta satılan tüm ürünler, sağlık ve hijyen açısından değerlendirmeye tabi tutularak iki gruba ayrılmıştır. Hangi ürünün hangi grupta olduğu, ürün sayfasında açıkça belirtilir.
1) HİJYEN ÜRÜNLERİ
Bodysuit, büstiyer/bralet, sütyen, korse, tayt, şort, iç giyim niteliğindeki ürünler ve vücuda doğrudan temas eden transparan/tül parçalar bu gruptadır. Bu ürünler tek kullanımlık hijyen bandı ve mühürlü şeffaf ambalajla gönderilir.
- Mühür/bant AÇILMAMIŞSA: teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde SADECE aynı ürünün başka bedeniyle değişim yapılabilir. Bu, yasal cayma hakkı kapsamında değil, gönüllü olarak sunduğumuz ek bir hizmettir; değişim kargo bedeli alıcıya aittir.
- Mühür/bant AÇILMIŞSA: yasal hijyen istisnası gereği iade veya değişim yapılamaz. Bu durum sipariş sırasında onayladığınız bilgilendirme metninde açıkça belirtilmiştir.
2) STANDART ÜRÜNLER
Elbise, etek, bluz/gömlek, pantolon, takım, tulum, dış giyim (ceket/hırka/bolero), şal ve eldiven gibi ürünler bu gruptadır.
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş ve satılabilir durumda olmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade veya değişim yapabilirsiniz.
- HER İKİ GRUP İÇİN GEÇERLİ ORTAK KURALLA
Cayma hakkınızı kullandığınızda cezai şart ödemezsiniz. İade gönderimi, talebiniz üzerine size ilettiğimiz Yurtiçi Kargo iade kodu ile anlaşmalı tarifeden 140 ₺ yapılır; bu bedel alıcıya aittir ve iade tutarından düşülür. İade kodu kullanılmadan farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin bedeli de alıcıya aittir; bu durumda gönderim ücreti iade tutarından düşülmez, doğrudan alıcı tarafından ödenir
- Giyilmiş, kullanılmış, yıkanmış, parfüm/deodorant/makyaj izi taşıyan veya etiketi sökülmüş ürünler hiçbir koşulda iadeye kabul edilmez.
- İade edilecek ürün orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Koli açılış anının video ile kayıt altına alınması, olası uyuşmazlıklarda lehinize delil niteliği taşır ve tavsiye edilir.
- İade taleplerinizi sales@kikiriki.com adresinden veya hesabınızdaki İade Talebi ekranından iletebilirsiniz.
BEDEN SEÇİMİNDE YARDIM
Çift beden sipariş edip birini iade etmek yerine, doğru bedeni ilk seferde seçmenizi öneririz: her ürün sayfasında cm bazlı detaylı beden tablosu ve modelin ölçüleri yer alır. Emin değilseniz, sipariş öncesi WhatsApp beden danışma hattımızdan bize yazabilirsiniz.